Как создать чат-бот в MAX: пошаговая инструкция по документации

Как создать чат бот в Максе, если ваши клиенты переехали в этот мессенджер? Процесс отличается от Telegram: бота создаёт не любой пользователь, а проверенный бизнес через платформу MAX для партнёров. Ниже пошаговая инструкция строго по официальной документации для разработчиков dev.max.ru: кто может завести бота, как пройти верификацию, создать карточку, получить токен и собрать сценарий.

Кто может создать чат-бот в MAX?

Создать чат-бот в MAX могут юрлица, ИП и самозанятые, которые являются резидентами России и прошли верификацию на платформе MAX для партнёров. Физические лица и нерезиденты, по документации, верификацию пока пройти не могут.

Это главное отличие от Telegram, где бота может завести любой пользователь. В MAX бот всегда привязан к проверенному профилю бизнеса.

Кто вы	Можно ли создать бота	Сколько ботов
Организация (юрлицо)	Да, после верификации	5
ИП	Да, после верификации	5
Самозанятый	Да, после верификации	2
Физическое лицо	Нет, верификация пока недоступна	Нельзя

В MAX бот это витрина бизнеса, поэтому сначала платформа проверяет, кто за ним стоит.

Как подключиться к платформе MAX для партнёров?

Войдите на платформу MAX для партнёров, создайте профиль организации, ИП или самозанятого и подтвердите его через Госуслуги или поддерживаемый банковский сервис. Без этого раздел с ботами недоступен.

Платформа работает в двух вариантах: веб-версия business.max.ru/self и мини-приложение «MAX для бизнеса» внутри мессенджера. В веб-версии вход по номеру телефона, в мини-приложении достаточно нажать «Начать».

Важная деталь: верификацию организации может пройти только её руководитель или представитель с правом подписи. Номер телефона лучше указать рабочий и постоянно доступный: на него приходят коды и уведомления.

Верификация это самый долгий шаг. Подготовьте доступ руководителя к Госуслугам заранее.

Как создать чат-бот в Максе на платформе?

На платформе MAX для партнёров откройте раздел «Чат-боты», нажмите «Создать», заполните карточку бота и снова нажмите «Создать». После этого бот уходит на модерацию.

Требования к карточке бота по документации:

• Логотип: 500 на 500 пикселей, соотношение сторон 1:1, не больше 5 МБ, форматы JPG, JPEG или PNG.
• Название: от 1 до 59 символов, кириллица, латиница и цифры, без эмодзи.
• Описание: до 200 символов. Оно должно отражать задачи бота и деятельность вашей организации.
• Никнейм: создаётся автоматически по шаблону на основе ИНН или идентификатора профиля, изменить его пока нельзя.

Описание бота проверяет модератор. Пишите прямо, что делает бот и чем занимается ваш бизнес.

Как проходит модерация бота в MAX?

После создания бот получает статус «На модерации», проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Пока идёт проверка, настройки бота менять нельзя.

Возможные итоги:

1. «Опубликован». Бот прошёл проверку и доступен для поиска по никнейму.
2. «Нужны исправления». Причина отказа указана в карточке бота. Исправьте данные и отправьте бота на проверку снова.

Если позже вы поменяете название, описание или логотип, бот снова уйдёт на модерацию. До её окончания пользователи видят прежнюю версию.

Отказ на модерации не приговор. Прочитайте причину в карточке, поправьте и отправьте снова.

Где взять токен бота MAX?

Токен появляется только после успешной модерации. Откройте раздел «Чат-боты», нажмите на три точки у нужного бота, выберите «Настройки» и скопируйте токен значком справа от поля.

Токен даёт прямой доступ к боту. Документация MAX предупреждает: его нельзя публиковать и передавать посторонним. Если есть подозрение, что токен утёк, обновите его в тех же настройках значком обновления.

Токен это ключ от бота. Храните его так же бережно, как пароль от банка.

Как настроить сценарий бота: без кода или через API?

Сценарий бота в MAX можно собрать в конструкторе от официальных партнёров MAX без программирования или написать код с помощью API ботов. Конструктор подходит для меню и заявок, код нужен для сложной логики и интеграций.

Без кода. Документация советует выбрать конструктор из списка официальных партнёров MAX, зарегистрироваться на его сайте и работать с компьютера. В настройках конструктора нужно найти MAX, вписать токен бота и включить интеграцию. Порядок шагов у разных конструкторов свой, а правки сценария потом вносятся на сайте того же конструктора.

С кодом. Разработчик использует API ботов MAX. По документации:

• токен нужен во всех запросах к API и передаётся в заголовке Authorization;
• запрос /me возвращает данные бота, с него удобно начать проверку;
• обновления можно получать через Webhook, для рабочего режима, или через Long Polling, для разработки и тестов, но не оба способа сразу;
• для вебхуков нужен HTTPS с сертификатом доверенного центра, самоподписанные сертификаты не подойдут;
• есть официальные библиотеки для JavaScript и TypeScript и для Go, для других языков клиент можно сгенерировать из спецификации OpenAPI.

Если бот должен открывать мини-приложение, в документации MAX для этого есть отдельный раздел и библиотека MAX Bridge.

Конструктор быстрее на старте, код свободнее в развитии. Выбирайте по задаче, а не по моде.

Чем бот в MAX отличается от бота в Telegram?

Главное отличие в том, кто может создать бота: в MAX только проверенный бизнес через платформу для партнёров и с модерацией, в Telegram любой пользователь через @BotFather. Остальная логика похожа: сценарий, токен, сервер и API.

Что это значит на практике:

• в MAX бот изначально привязан к ИНН вашей организации, и это видно по никнейму;
• карточку бота проверяет модератор, поэтому заложите время на проверку в план запуска;
• если у вас уже есть бот в Telegram, сценарий можно взять за основу, но код под API MAX придётся адаптировать.

Что такое чат-боты вообще и какие задачи им отдают, мы разобрали в статье чат-бот: что это такое простыми словами.

Бот в MAX это тот же помощник, что и в Telegram, только с проверенным паспортом бизнеса.

Когда нужен специалист по ботам для MAX?

Специалист нужен, если бот должен работать с CRM, принимать оплату, хранить данные клиентов или отвечать с помощью нейросети. Он соберёт сценарий, настроит сервер с HTTPS и вебхуки и подключит интеграции через API.

На КУПИ IT есть объявления по разработке чат-ботов и интеграциям через API. Цена «от» и сроки указаны в объявлениях, связь с исполнителем напрямую. Верификацию и создание бота на платформе сделайте сами: доступ к Госуслугам руководителя не стоит передавать подрядчику.

Доступы к профилю бизнеса оставьте у себя, а исполнителю передайте только то, что нужно для работы.

Источники

• MAX для разработчиков: обзор документации по чат-ботам
• MAX для разработчиков: подключение к платформе MAX для партнёров
• MAX для разработчиков: создание чат-бота
• MAX для разработчиков: управление ботом и токен
• MAX для разработчиков: боты без кода
• MAX для разработчиков: подготовка к разработке с кодом

Сведения проверены 23 октября 2026 года.