Промпт это текстовый запрос к нейросети: вы словами объясняете, что нужно сделать. В документации GigaChat промпт называют подсказкой для языковой модели. Хороший промпт содержит задачу, контекст, входные данные и желаемый формат ответа. Чем точнее описана задача, тем ближе ответ к тому, что вам нужно.
Промпт это простыми словами запрос к нейросети: вопрос, задание или инструкция, которую вы пишете в чат. От того, как составлен промпт, зависит, получите вы полезный ответ или общие слова. Ниже разберём, из чего состоит промпт, какие бывают виды запросов, как написать хороший промпт по шагам и что делать, если нейросеть отвечает не то.
Что такое промпт простыми словами?
Промпт это текст, которым вы ставите задачу нейросети. В документации Сбера по GigaChat сказано коротко: промпт это подсказка для языковой модели.
Слово пришло из английского: prompt значит «подсказка» или «побуждение». В русском языке пишут и «промпт», и «промт», оба варианта встречаются даже в официальной документации.
Промптом может быть что угодно:
- короткий вопрос: «Как перевести ватт в киловатт?»;
- задание: «Сократи этот текст вдвое»;
- подробная инструкция на несколько абзацев с примерами и требованиями к формату.
Представьте, что вы ставите задачу новому сотруднику. Он умный и быстрый, но ничего не знает о вашей компании, клиентах и вкусах. Если сказать «напиши письмо», он напишет что-то среднее. Если объяснить, кому письмо, о чём, каким тоном и какого объёма, результат будет близок к нужному. С нейросетью то же самое.
Промпт это техническое задание для нейросети. Чем понятнее задание, тем меньше переделок.
Из чего состоит промпт?
Хороший промпт складывается из четырёх частей. В документации GigaChat их называют так: задача, контекст, входные данные и индикатор вывода. При этом все четыре части нужны не всегда.
| Элемент | Что это | Пример |
|---|---|---|
| Задача | Что нейросеть должна сделать | «Напиши ответ на отзыв» |
| Контекст | Дополнительные сведения, которые направляют ответ | «Мы небольшая кофейня, клиенту не понравилась доставка» |
| Входные данные | Текст или вопрос, с которым нужно работать | Текст самого отзыва |
| Индикатор вывода | Тип или формат ответа | «Три предложения, вежливо, без шаблонных фраз» |
Если промпт состоит только из задачи, модель додумывает остальное сама. Иногда это нормально, например для простого вопроса. Но для рабочей задачи лучше дать и контекст, и формат.
Задача говорит «что сделать», контекст говорит «для кого и зачем», формат говорит «в каком виде». Вместе они дают точный ответ.
Какие бывают виды промптов?
Виды промптов различаются по задаче. В документации Сбера описано девять типов: генерация, чат, классификация, открытый вопрос, мозговой штурм, закрытые вопросы, перефразирование, обобщение и извлечение.
Генерация: новый текст. «Напиши описание услуги по настройке сайта».
Мозговой штурм: идеи и варианты. «Предложи десять тем для постов салона красоты».
Чат: свободное общение и помощь в решении проблемы.
Перефразирование: другой стиль, упрощение, перевод. «Перепиши этот абзац проще».
Обобщение: короткая сводка длинного текста. «Сделай краткое содержание договора на пять пунктов».
Извлечение: факты и ключевые фразы из текста. «Выпиши из письма все даты и суммы».
Классификация: разложить по категориям, поставить теги. «Отнеси каждое обращение к одной из тем: оплата, доставка, возврат».
Открытый вопрос: ответ по фактам или расчёту, не «да» и не «нет».
Закрытые вопросы: тесты и выбор из вариантов.
Знать виды промптов полезно по простой причине: так проще сформулировать задачу. Если вы понимаете, что вам нужно «извлечение», а не «генерация», вы попросите выписать факты, а не написать новый текст.
Сначала определите тип задачи, потом пишите промпт. Так нейросеть не уйдёт в сочинительство там, где нужны факты.
Как написать хороший промпт: пошагово
Начните с простого запроса и постепенно добавляйте контекст, инструкции и примеры. Именно так советует документация GigaChat: разработка промпта это итеративный процесс.
Сформулируйте одно действие: «составь», «сократи», «выпиши», «сравни». Одна задача на запрос работает надёжнее, чем три сразу.
Объясните ситуацию: кто вы, для кого результат, где он будет использоваться. Сложные понятия поясните, нейросеть не знает ваших внутренних терминов.
Вставьте текст, таблицу или список фактов, с которыми нужно работать. Попросите опираться только на них.
Укажите вид ответа: список, таблица, три абзаца, не больше 500 знаков. Если есть удачный образец, добавьте его как пример.
Прочитайте ответ и допишите, что исправить: «короче», «без общих фраз», «добавь пример». Второй запрос часто даёт лучший результат.
В документации Сбера есть наглядный пример. Запрос «Где отдохнуть?» даёт общий ответ. Если добавить бюджет, сроки и пожелания по стране, нейросеть даёт конкретные рекомендации.
Хороший промпт редко пишется с первого раза. Это нормально: уточнять запрос быстрее, чем переписывать ответ.
Примеры промптов для обычных задач
Лучше всего работают промпты, где вы сами даёте факты, а нейросеть их оформляет. Ниже несколько примеров, в квадратных скобках ваши данные.
Сводка письма. «Вот письмо от поставщика: [текст]. Выпиши в виде списка: что он предлагает, какие сроки называет, что просит от нас. Если чего-то нет в письме, напиши “не указано”».
Упрощение текста. «Перепиши этот абзац так, чтобы его понял человек без технического образования: [текст]. Не больше пяти коротких предложений».
Сортировка обращений. «Ниже список сообщений клиентов. Для каждого укажи одну тему из списка: оплата, доставка, возврат, другое. Ответ дай таблицей: сообщение, тема».
Подготовка к разговору. «Я собираюсь обсудить с подрядчиком доработку сайта. Составь список из восьми вопросов, которые стоит задать до начала работ».
Если вам нужны промпты именно для статей, постов и писем, мы отдельно разобрали их в статье про нейросеть для генерации текста. Там есть примеры запросов для бизнеса и чек-лист проверки готового текста.
Фраза «если этого нет в тексте, так и напиши» защищает от выдуманных ответов лучше, чем любые уговоры.
Почему нейросеть отвечает не то, что нужно?
Обычно причина в самом промпте: в нём не хватает контекста, данных или формата. Модель заполняет пробелы догадками и выдаёт правдоподобный, но не ваш ответ.
Частые причины и что с ними делать:
- Слишком короткий запрос. Добавьте, для кого ответ и зачем он нужен.
- Несколько задач сразу. Разбейте на шаги: сначала план, потом каждый пункт.
- Нет фактов. Модель может выдумать цифры и ссылки. Давайте факты сами и проверяйте ответ.
- Не указан формат. Получаете длинное эссе вместо списка. Напишите прямо: «списком из пяти пунктов».
- Непонятные термины. Внутренние сокращения компании модель не знает. Расшифруйте их.
Помните и о том, что сами сервисы предупреждают об ошибках. На странице помощи ГигаЧата прямо написано, что он может ошибаться и его ответы нужно проверять.
Нейросеть не читает мысли. Всё, что важно для ответа, должно быть написано в промпте.
Как проверить промпт перед отправкой?
Пройдитесь по короткому чек-листу. Он занимает полминуты и экономит несколько кругов переписки с нейросетью.
Последний пункт стоит выполнять всегда. Не вставляйте в промпт пароли, номера документов и данные клиентов. Если нужен пример, замените имена и цифры условными.
Промпт должен быть подробным, но не откровенным: условные имена работают так же хорошо, как настоящие.
Что такое системный промпт в чат-ботах?
Системный промпт это постоянная инструкция, которую задают чат-боту заранее, ещё до того, как с ним заговорит пользователь. Клиент её не видит, но бот следует ей в каждом ответе.
Например, в документации конструктора SaluteBot сказано, что через системный промпт для GigaChat задают роль бота, лимит слов и цензуру. Так бот компании отвечает в нужном тоне и не уходит в посторонние темы.
Обычный пользователь пишет промпты в чате. Системный промпт пишет тот, кто настраивает бота для бизнеса. Подробнее о том, как устроены такие боты, читайте в статье про чат-бот на нейросети.
Пользовательский промпт решает одну задачу. Системный промпт задаёт правила для тысяч ответов, поэтому его пишут особенно тщательно.
Когда нужен специалист по промптам и нейросетям?
Специалист нужен, когда нейросеть должна работать регулярно и без вашего участия: отвечать клиентам, сортировать заявки, готовить описания товаров. Здесь мало одного удачного запроса, нужны системный промпт, база знаний, тесты на реальных вопросах и контроль качества.
Обучение тоже вариант. Если вы хотите, чтобы команда сама уверенно работала с нейросетями, можно найти обучение работе с ИИ. Для готового решения подойдут исполнители из раздела чат-боты на ИИ. Цена «от» и сроки указаны в объявлениях, связь с исполнителем напрямую.
Один хороший промпт экономит минуты. Отлаженный процесс с нейросетью экономит часы каждую неделю.
Источники
- Сбер, документация GigaChat API: промпт-инжиниринг
- Сбер, документация GigaChat API: типы промптов
- Сбер, SaluteBot: GigaChat в сценариях бота
- ГигаЧат: страница помощи
- Yandex AI Studio: генерация текста
Сведения проверены 23 октября 2026 года.
Частые вопросы
Что такое промпт простыми словами?
Это запрос, который вы пишете нейросети: вопрос, задание или инструкция. По сути, промпт это техническое задание для модели, записанное обычными словами.
Как правильно пишется: промпт или промт?
Встречаются оба варианта. В документации Сбера по GigaChat используются и «промпт», и «промт». Главное писать одинаково в пределах одного текста.
Из чего состоит хороший промпт?
По документации GigaChat, из четырёх элементов: задача, контекст, входные данные и индикатор вывода, то есть формат ответа. Все четыре нужны не всегда.
Что такое промпт-инжиниринг?
Это работа по подбору и улучшению запросов, чтобы нейросеть лучше решала прикладные задачи. Сбер описывает её как итеративный процесс с множеством экспериментов.
Почему нейросеть отвечает не то, что я просил?
Чаще всего в запросе не хватает контекста или формата. Добавьте, для кого ответ, какие факты использовать и в каком виде вернуть результат, и повторите запрос.
Можно ли писать промпт на русском языке?
Да. Русскоязычные модели, например YandexGPT и GigaChat, понимают запросы на русском. В документации Yandex AI Studio сказано, что модели Яндекса созданы в первую очередь для работы с текстами на русском языке.
Что такое системный промпт?
Это постоянная инструкция, которую разработчик задаёт чат-боту заранее. Например, в конструкторе SaluteBot через системный промпт задают роль бота, лимит слов и ограничения на темы.
